Codikeys

Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales En Código Licencia nos comprometemos a ofrecer productos digitales legítimos y funcionales. Debido a la naturaleza de los productos digitales, las devoluciones y reembolsos están sujetos a condiciones específicas.

2. Casos en los que se Aceptan Devoluciones Las solicitudes de devolución podrán ser consideradas en los siguientes casos:

Si el código de licencia entregado no funciona y se verifica que no ha sido activado previamente.
Si el producto adquirido no corresponde con la descripción presentada en nuestro sitio web.
En situaciones donde el cliente haya realizado una compra duplicada por error.

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la compra y proporcionar la documentación necesaria para la evaluación del caso.

3. Exclusiones de Devolución No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Cuando la clave de licencia ha sido visualizada, activada o utilizada en cualquier dispositivo.
Si el software ha sido descargado o instalado.
En compras realizadas por error donde el producto entregado es completamente funcional y coincide con la descripción del sitio web.
Cuando la solicitud de devolución se realice fuera de los plazos indicados.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución Si cumples con los criterios para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico a contacto@codigolicencias.com o vía WhatsApp al +56 9 6689 3960.
Indica el número de pedido y describe el problema detalladamente.
En caso de códigos defectuosos, se deberá proporcionar evidencia del error (por ejemplo, capturas de pantalla del mensaje de error).
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te informará si la devolución es aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

5. Productos con Fallas Técnicas Si el producto adquirido presenta defectos técnicos que impidan su uso, ofrecemos las siguientes soluciones:

Reemplazo del producto por una nueva licencia válida.
En casos excepcionales, reembolso del monto pagado.

6. Modificaciones en la Política de Devoluciones Código Licencia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para conocer las actualizaciones.

7. Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@codigolicencias.com
WhatsApp: +56 9 6689 3960

Fecha de vigencia: 18 de Febrero de 2025